이용약관
제1조 (목적)
이 약관은 유은희 행정사사무소(이하 "사무소")이 운영하는 웹사이트(https://you.wini.kr)에서 제공하는 상황별 해결지침, 맞춤 해결지침, 상담 접수 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차를 정합니다.
제2조 (서비스의 내용)
- 상황별 해결지침: 자주 발생하는 행정 상황에 대한 일반적인 절차 안내 자료를 1건 단위로 제공합니다.
- 맞춤 해결지침: 이용자가 남긴 문의 내용을 행정사가 검토하여 작성한 개별 행동지침을 제공합니다.
- 서류작성·대행 상담: 서류 작성·신청 대행 등 실제 업무에 대한 견적 상담을 접수합니다. 실제 업무는 별도 협의(위임계약)에 따릅니다.
제3조 (서비스의 성격과 한계)
서비스는 행정사법에 따른 행정사 업무 범위 내에서 제공되는 행정 절차 안내이며, 변호사의 법률 자문이나 소송대리를 대신하지 않습니다. 소송대리·부동산 중개가 필요한 사안은 협력 변호사·공인중개사에게 연계할 수 있으며, 그 업무와 비용은 해당 전문가와 별도로 정합니다. 이용자는 지침을 실제 사안에 적용하기 전에 처분서·계약서 등 개별 자료와 관계 법령, 관계 기관의 안내를 함께 확인해야 합니다.
제4조 (결제)
유료 서비스의 대금은 전자결제대행(페이앱)을 통해 결제합니다. 결제 금액은 각 서비스 화면에 표시된 금액으로 합니다.
제5조 (저작권)
해결지침과 맞춤 해결지침의 저작권은 사무소에 있습니다. 이용자는 구매한 자료를 본인의 사안 해결 목적으로만 이용할 수 있으며, 무단 복제·배포·재판매할 수 없습니다.
제6조 (이용자의 의무)
이용자는 사실과 다른 정보를 입력하거나 타인의 정보를 도용해서는 안 되며, 열람 비밀번호를 스스로 관리해야 합니다.
개인정보처리방침
1. 수집하는 항목과 목적
- 해결지침 구매: 이름, 휴대폰 번호, 열람 비밀번호(암호화 저장) — 결제 처리, 구매 자료 재열람
- 상담문의: 이름, 휴대폰 번호, 이메일(선택), 문의 내용, 첨부 자료 — 상담 및 답변, 연락
- 자동 수집: 접속 IP, 접속 일시 — 부정 이용 방지
2. 보유 기간
상담 및 거래 목적 달성 후 지체 없이 파기합니다. 다만 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 계약·결제 기록은 5년, 소비자 불만·분쟁 처리 기록은 3년간 보관합니다. 상담 첨부 자료는 상담 종료 후 1년 이내 파기합니다.
3. 제3자 제공 및 처리 위탁
결제 처리를 위해 전자결제대행사(페이앱)에, 문자 발송을 위해 문자 발송 대행사에 필요한 최소 정보를 위탁합니다. AI 맞춤 해결지침 작성을 위해 문의 내용(이름·연락처 제외)을 AI 서비스(Google Gemini API)에 전달해 처리합니다. 협력 변호사·공인중개사 연계가 필요한 경우 이용자의 동의를 받은 뒤에만 정보를 제공합니다.
4. 이용자의 권리
이용자는 언제든지 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있습니다. 요청은 아래 연락처로 해 주세요.
5. 개인정보 보호책임자
유은희 (유은희 행정사사무소) · 010-6635-7591
환불규정
- 상황별 해결지침과 맞춤 해결지침은 디지털 콘텐츠로, 결제 후 전체 열람 또는 PDF 저장 전에는 결제일로부터 7일 이내 전액 환불을 요청할 수 있습니다.
- 전체 열람 또는 PDF 저장이 이루어진 이후에는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한됩니다. 구매 전 무료 미리보기와 목차를 제공하여 이를 고지합니다.
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시행일: 2026년 11월 1일